سياسة الخصوصية

هذه الصفحة ترجمة آلية مقدمة للتسهيل. في حال وجود أي تعارض، يُعتمد النص الإنجليزي الأصلي. English

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها SSOUNDS، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك. وهي تغطي هذا الموقع والخدمات التي نقدمها من خلاله.

من نحن

SSOUNDS هو الاسم التجاري لثلاث كيانات تابعة. الكيان المسؤول عن بياناتك (المتحكم) يعتمد على أي منها تتعامل معه:

• S Sounds Pro Ltd، مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 16739266)، 82a James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE, United Kingdom. المتحكم للعملاء في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية ومعظم الأسواق الدولية.
• S Sounds Production، اسم تجاري مسجل لدى لجنة الشؤون المؤسسية في نيجيريا (رقم التسجيل 2647884)، أبوجا، إقليم العاصمة الاتحادية. المتحكم للعملاء في نيجيريا وغرب أفريقيا.
• Top Gearz Services LLC، وايومنغ، الولايات المتحدة (معرف الكيان 2023-001249446). المتحكم للعملاء في الولايات المتحدة.

لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، أو لممارسة الحقوق أدناه، راسلنا على info@s-soundspro.com. إذا لم تكن متأكدًا من الكيان الذي يحتفظ ببياناتك، فاكتب إلينا وسنخبرك.

القانون المعمول به

إذا كنت في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نعالج بياناتك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018 (أو اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي حيث تنطبق عليك). إذا كنت في نيجيريا، فإننا نعالجها بموجب قانون حماية البيانات النيجيري (NDPA) لعام 2023. حيث ينطبق أكثر من قانون، نطبق المعيار الذي يمنحك حماية أقوى.

المعلومات التي نجمعها

• بيانات الاتصال والحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التسليم والفوترة، بيانات اعتماد الحساب، اسم الشركة والدور حيث تقدمها.
• بيانات المعاملات: الطلبات، عروض الأسعار، الإيجارات، الفواتير، حالة الدفع. نحن لا نرى أو نخزن أرقام البطاقات الكاملة؛ تذهب تفاصيل البطاقة مباشرة إلى مزودي الدفع لدينا.
• بيانات الدعم والاستفسار: الرسائل التي ترسلها إلينا، بما في ذلك أي شيء تكتبه في المساعد الموجود على الموقع أو ترسله إلى فريق الدعم لدينا، وأي ملفات ترفقها.
• بيانات الشركاء: لمقدمي طلبات الموزعين والشركات التابعة والموظفين، وثائق الهوية والتحقق التي تقدمها.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت مشاهدتها، وبيانات الاستخدام المماثلة. التحليلات التي تتجاوز ما هو ضروري للغاية يتم ضبطها فقط إذا وافقت.

كيف نستخدمها، والأساس القانوني

• لمعالجة وتنفيذ الطلبات وعروض الأسعار والإيجارات والتركيبات والدعم (تنفيذ العقد).
• لتشغيل الحسابات وبرامج الموزعين والشركات التابعة (تنفيذ العقد).
• لإرسال رسائل المعاملات حول طلبك أو عرض السعر أو طلب الدعم (تنفيذ العقد).
• للحفاظ على أمان الموقع، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا (المصالح المشروعة).
• لتلبية الالتزامات المحاسبية والضريبية وغيرها من الالتزامات القانونية (الالتزام القانوني).
• لإرسال التسويق وأخبار المنتجات والنشرة الإخبارية (الموافقة، التي يمكنك سحبها في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني).

المساعد الموجود على الموقع

يتضمن موقعنا مساعدًا ذكيًا. عند استخدامه، يتم إرسال محتوى رسائلك، وأي نص مستخرج من الملفات التي ترفقها، والصفحة التي تشاهدها إلى مزود ذكاء اصطناعي خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية ونيجيريا لتوليد رد. اعتمادًا على التكوين، قد يكون هذا المزود موجودًا في الصين أو الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. قد يتم الاحتفاظ بالمحادثات حتى نتمكن من متابعة استفسارك وتحسين خدمتنا.

يرجى عدم إدخال تفاصيل بطاقة الدفع أو كلمات المرور أو أرقام وثائق الهوية أو غيرها من المعلومات الشخصية الحساسة في المساعد. إذا كنت تفضل عدم استخدامه، تقدم كل صفحة خيارات الاتصال عبر البريد الإلكتروني والهاتف وواتساب بدلاً من ذلك، ويمكنك أن تطلب في أي وقت أن يتم تحويلك إلى زميل بشري.

من نشارك معه البيانات

نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في إدارة الأعمال، بموجب عقود تتطلب منهم حمايتها. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. مزودونا الرئيسيون هم:

• الاستضافة والبنية التحتية: Vercel وSupabase (استضافة الموقع، قاعدة البيانات، المصادقة، تخزين الملفات).
• المدفوعات: Paystack (نيجيريا) وStripe (دولي). يعملون كمراقبين لبيانات البطاقة التي تقدمها لهم مباشرة.
• البريد الإلكتروني والرسائل النصية: Zoho Mail وResend وTermii.
• المساعد الذكي: المزود الموصوف أعلاه.
• التحليلات: PostHog، وفقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.

قد نكشف أيضًا عن البيانات حيث يتطلب القانون ذلك، أو لإثبات أو الدفاع عن المطالبات القانونية.

النقل الدولي

نعمل عبر المملكة المتحدة ونيجيريا والولايات المتحدة، وبعض مزودينا مقرهم خارج بلدك. وهذا يعني أن بياناتك قد يتم نقلها دوليًا، بما في ذلك إلى دول ليس لديها نفس قوانين حماية البيانات التي لديك. حيث ننقل البيانات الشخصية خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على لوائح الكفاية حيث توجد، وبخلاف ذلك على اتفاقية نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة، أو الملحق البريطاني للبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، أو ضمانات مكافئة. يمكنك أن تطلب منا تفاصيل الضمانات المطبقة على نقل معين.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما نحتاج إليها. عمليًا، هذا يعني سجلات الطلبات والفواتير طالما تتطلب قوانين الضرائب والشركات (حاليًا ست سنوات على الأقل في المملكة المتحدة)، وبيانات الحساب طالما كان حسابك مفتوحًا بالإضافة إلى فترة تصفية قصيرة، وبيانات التسويق حتى تسحب موافقتك، ومحادثات الاستفسار والمساعد لمدة تصل إلى 24 شهرًا. عندما لا تكون البيانات مطلوبة بعد الآن، نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر.

الأمان

نحمي البيانات بضوابط الوصول، والأذونات المستندة إلى الأدوار، وأمان قاعدة البيانات على مستوى الصف، والتشفير أثناء النقل. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نأخذ هذه الالتزامات على محمل الجد وسنخطرك والجهة التنظيمية ذات الصلة بخرق البيانات الشخصية حيث يتطلب القانون ذلك.

حقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به، لديك الحق في الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها أو حذفها، والاعتراض على أو تقييد كيفية استخدامنا لها، والحصول على نسخة بتنسيق محمول، وسحب الموافقة في أي وقت. لديك أيضًا الحق في عدم الخضوع لقرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية التي تنتج آثارًا قانونية أو مماثلة. نحن لا نتخذ مثل هذه القرارات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@s-soundspro.com. سنرد خلال شهر واحد، وسنخبرك إذا احتجنا وقتًا أطول لأن الطلب معقد.

الشكاوى

إذا كنت تعتقد أننا تعاملنا مع بياناتك بشكل سيء، فيرجى إخبارنا أولاً حتى نتمكن من تصحيح الأمر. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى جهة تنظيمية:

• المملكة المتحدة: مكتب مفوض المعلومات (ICO)، ico.org.uk.
• نيجيريا: لجنة حماية البيانات النيجيرية (NDPC)، ndpc.gov.ng.
• المنطقة الاقتصادية الأوروبية: سلطة الإشراف المحلية لديك.

ملفات تعريف الارتباط

انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمعرفة ما نضبطه وكيفية التحكم فيه.

التغييرات

إذا قمنا بتغيير هذه السياسة، فسنقوم بتحديث التاريخ في أعلى هذه الصفحة، وسنخبرك مباشرة حيث يكون التغيير مهمًا.