سياسة الخصوصية

هذه الصفحة ترجمة آلية مقدمة للتسهيل. في حال وجود أي تعارض، يُعتمد النص الإنجليزي الأصلي. English

توضح هذه السياسة ما هي البيانات الشخصية التي تجمعها SSOUNDS، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وما هي الحقوق التي تتمتع بها. وهي تغطي هذا الموقع والخدمات التي نقدمها من خلاله.

من نحن

SSOUNDS هو الاسم التجاري لثلاثة كيانات تابعة. والكيان المسؤول عن بياناتك ("المتحكم") يعتمد على أي منها تتعامل معه:

• S Sounds Pro Ltd، مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 16739266)، 82a James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE، المملكة المتحدة. المتحكم بالنسبة للعملاء في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية ومعظم الأسواق الدولية.
• S Sounds Production، اسم تجاري مسجل لدى هيئة شؤون الشركات في نيجيريا (رقم التسجيل 2647884)، أبوجا، إقليم العاصمة الاتحادية. المتحكم بالنسبة للعملاء في نيجيريا وغرب أفريقيا.
• Top Gearz Services LLC، وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية (معرّف الكيان 2023-001249446). المتحكم بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة.

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، أو لممارسة الحقوق الواردة أدناه، راسلنا على info@s-soundspro.com. وإذا لم تكن متأكداً من الكيان الذي يحتفظ ببياناتك، اكتب إلينا وسنخبرك.

أي قانون ينطبق

إذا كنت في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نعالج بياناتك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018 (أو اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية حيث تنطبق عليك). وإذا كنت في نيجيريا، فإننا نعالجها بموجب قانون حماية البيانات النيجيري (NDPA) لعام 2023. وحيث ينطبق أكثر من قانون، نطبق المعيار الذي يمنحك الحماية الأقوى.

المعلومات التي نجمعها

• بيانات الاتصال والحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان التسليم والفوترة، وبيانات اعتماد الحساب، واسم الشركة والمسمى الوظيفي حيث تقدمها.
• بيانات المعاملات: الطلبات، وعروض الأسعار، والإيجارات، والفواتير، وحالة الدفع. نحن لا نرى أرقام البطاقات كاملة ولا نخزنها؛ إذ تذهب تفاصيل البطاقة مباشرة إلى مزودي خدمات الدفع لدينا.
• بيانات الدعم والاستفسارات: الرسائل التي ترسلها إلينا، بما في ذلك أي شيء تكتبه في المساعد الموجود على الموقع أو ترسله إلى فريق الدعم لدينا، وأي ملفات ترفقها.
• بيانات الشركاء: بالنسبة للموزعين والمسوقين بالعمولة والمتقدمين للعمل، وثائق الهوية والتحقق التي تقدمها.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمت مشاهدتها، وبيانات استخدام مماثلة. ولا يتم تفعيل أي تحليلات تتجاوز ما هو ضروري للغاية إلا بموافقتك.

كيف نستخدمها، والأساس القانوني لذلك

• لمعالجة الطلبات وعروض الأسعار والإيجارات والتركيبات والدعم وتنفيذها (تنفيذ عقد).
• لتشغيل الحسابات وبرامج الموزعين والمسوقين بالعمولة (تنفيذ عقد).
• لإرسال رسائل المعاملات المتعلقة بطلبك أو عرض السعر أو طلب الدعم (تنفيذ عقد).
• للحفاظ على أمان الموقع، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا (المصالح المشروعة).
• للامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية وغيرها من الالتزامات القانونية (التزام قانوني).
• لإرسال التسويق وأخبار المنتجات والنشرة الإخبارية (الموافقة، ويمكنك سحبها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك أو بمراسلتنا).

المساعد الموجود على الموقع

يتضمن موقعنا مساعداً يعمل بالذكاء الاصطناعي. وعند استخدامه، يُرسَل محتوى رسائلك، وأي نص مستخرج من الملفات التي ترفقها، والصفحة التي تشاهدها، إلى مزود ذكاء اصطناعي خارجي خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية ونيجيريا لتوليد الرد. واعتماداً على الإعدادات، قد يكون هذا المزود موجوداً في الصين أو الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. وقد يتم الاحتفاظ بالمحادثات حتى نتمكن من متابعة استفسارك وتحسين خدمتنا.

يرجى عدم إدخال تفاصيل بطاقة الدفع أو كلمات المرور أو أرقام وثائق الهوية أو أي معلومات شخصية حساسة أخرى في المساعد. وإذا كنت تفضل عدم استخدامه، فإن كل صفحة توفر بدائل للتواصل عبر البريد الإلكتروني والهاتف وواتساب، ويمكنك أن تطلب في أي وقت تحويلك إلى زميل بشري.

التسجيل في الفعاليات

عند تسجيلك في فعالية ننظمها، مثل Sound Engineers Hangout، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والولاية التي تأتي منها والأيام التي ستحضر فيها وما ترغب في تجربته. وإذا اخترت تقديمها، نجمع أيضاً اسم شركتك وكيف سمعت عن الفعالية وإجاباتك عن الأسئلة التي نطرحها بعد التسجيل (مثل وحدات التحكم وأنظمة PA التي استخدمتها وعدد سنوات خبرتك في الصوت).

• نستخدم هذه التفاصيل لإصدار تذكرتك، وتسجيل حضورك عند الباب، ومراسلتك بالبريد الإلكتروني بشأن الفعالية (تنفيذ عقد).
• يعني التسجيل موافقتك على أن تستخدم SSOUNDS، ومقدمو الفعالية ورعاتها، كما هو مذكور في صفحة الفعالية، تفاصيلك لتنظيم الفعالية والتواصل معك بشأن منتجاتهم وفعالياتهم. ونسجل النسخة التي وافقت عليها من هذه الصياغة، ولا نشارك تفاصيلك إلا مع المنظمات المذكورة فيها (الموافقة).
• قد يضيفك موظفونا إلى سجلات عملائنا، شخصاً واحداً في كل مرة، للمتابعة بشأن منتجاتنا وخدماتنا (الموافقة، على النحو الوارد أعلاه).
• نشرتنا الإخبارية منفصلة: ولن تستلمها إلا إذا وافقت عند سؤالك بعد التسجيل.

يستخدم مقدمو الفعالية والرعاة الذين يستلمون تفاصيلك هذه التفاصيل بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهم. ولتغيير تسجيلك أو حذفه، أو لوقف تواصلنا معك بشأن فعالية ما، راسلنا على info@s-soundspro.com.

نحتفظ بتسجيلك، وأي مكان في قائمة الانتظار، وملاحظاتك على صفحة الفعالية أو ملاحظاتك التي تقدمها لنا، لمدة 24 شهراً بعد انتهاء الفعالية. ثم نحذف اسمك وتفاصيل الاتصال بك وأي شيء كتبته، ونحتفظ فقط بأرقام لا يمكن تمييز أي شخص منها، مثل عدد الحاضرين، ومن أي ولايات، وكيف قيموا الفعالية.

مع من نشاركها

بصرف النظر عن المشاركة المتعلقة بالفعاليات الموضحة في قسم التسجيل في الفعاليات أعلاه، لا نشارك البيانات إلا مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة الأعمال، بموجب عقود تلزمهم بحمايتها. ولا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. ومزودونا الرئيسيون هم:

• الاستضافة والبنية التحتية: Vercel وSupabase (استضافة الموقع، وقاعدة البيانات، والمصادقة، وتخزين الملفات).
• المدفوعات: Paystack (نيجيريا) وStripe (الدولي). ويعملان كمتتحكمين في بيانات البطاقة التي تقدمها لهما مباشرة.
• البريد الإلكتروني والرسائل النصية: Zoho Mail وResend وTermii.
• مساعد الذكاء الاصطناعي: المزود الموضح أعلاه.
• التحليلات: PostHog، بدون ملفات تعريف ارتباط أو أي معرّف يُخزَّن على جهازك، لكل زائر؛ وGoogle Analytics وملف تعريف الارتباط الخاص بـ PostHog فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.

وقد نكشف أيضاً عن البيانات حيث يقتضي القانون ذلك، أو لإثبات مطالبات قانونية أو الدفاع عنها.

النقل الدولي

نعمل عبر المملكة المتحدة ونيجيريا والولايات المتحدة، وبعض مزودينا موجودون خارج بلدك. وهذا يعني أن بياناتك قد تُنقل دولياً، بما في ذلك إلى بلدان لا تطبق قوانين حماية بيانات مماثلة لقوانين بلدك. وحيث ننقل البيانات الشخصية خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على لوائح الكفاية حيث توجد، وإلا على اتفاقية النقل الدولي للبيانات في المملكة المتحدة، أو ملحق المملكة المتحدة للشروط التعاقدية القياسية الأوروبية، أو ضمانات مكافئة. ويمكنك أن تطلب منا تفاصيل الضمانات التي تنطبق على نقل معين.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة التي نحتاجها فيها. وعملياً، يعني ذلك الاحتفاظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدة التي يقتضيها قانون الضرائب وقانون الشركات (حالياً ست سنوات على الأقل في المملكة المتحدة)، وبيانات الحساب للمدة التي يظل فيها حسابك مفتوحاً بالإضافة إلى فترة تصفية قصيرة، وبيانات التسويق حتى تسحب موافقتك، ومحادثات الاستفسارات والمساعد لمدة تصل إلى 24 شهراً، وتسجيلات الفعاليات لمدة 24 شهراً بعد الفعالية. وعندما لا تعود البيانات مطلوبة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

الأمان

نحمي البيانات بضوابط الوصول، والأذونات القائمة على الأدوار، وأمان الصفوف على مستوى قاعدة البيانات، والتشفير أثناء النقل. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نأخذ هذه الالتزامات على محمل الجد وسنخبرك والجهة التنظيمية المعنية بأي خرق للبيانات الشخصية حيث يقتضي القانون ذلك.

حقوقك

رهناً بالقانون الذي ينطبق عليك، لديك الحق في الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها أو حذفها، والاعتراض على طريقة استخدامنا لها أو تقييدها، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل، وسحب موافقتك في أي وقت. ولديك أيضاً الحق في عدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على معالجة آلية ينتج آثاراً قانونية أو آثاراً مماثلة في الأهمية. ونحن لا نتخذ مثل هذه القرارات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@s-soundspro.com. وسنرد خلال شهر واحد، وسنخبرك إذا احتجنا إلى وقت أطول لأن الطلب معقد.

الشكاوى

إذا كنت تعتقد أننا تعاملنا مع بياناتك بشكل سيئ، فيرجى إخبارنا أولاً حتى نتمكن من تصحيح الأمر. ولديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى جهة تنظيمية:

• المملكة المتحدة: مكتب مفوض المعلومات (ICO)، ico.org.uk.
• نيجيريا: مفوضية حماية البيانات النيجيرية (NDPC)، ndpc.gov.ng.
• المنطقة الاقتصادية الأوروبية: السلطة الإشرافية المحلية لديك.

ملفات تعريف الارتباط

راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لمعرفة ما نضعه وكيفية التحكم فيه.

التغييرات

إذا غيرنا هذه السياسة، سنحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة، وسنخبرك مباشرة حيث يكون التغيير جوهرياً.