Política de Privacidad

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Esta política explica qué datos personales recopila SSOUNDS, por qué los recopilamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted. Cubre este sitio web y los servicios que ofrecemos a través de él.

Quiénes somos

SSOUNDS es el nombre comercial de tres entidades afiliadas. La responsable de sus datos (el "controlador") depende de con cuál de ellas trate usted:

• S Sounds Pro Ltd, registrada en Inglaterra y Gales (N.º de empresa 16739266), 82a James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE, Reino Unido. Controlador para clientes en el Reino Unido, el EEE y la mayoría de los mercados internacionales.
• S Sounds Production, un nombre comercial registrado ante la Corporate Affairs Commission en Nigeria (N.º de registro 2647884), Abuya, FCT. Controlador para clientes en Nigeria y África Occidental.
• Top Gearz Services LLC, Wyoming, EE. UU. (ID de entidad 2023-001249446). Controlador para clientes en los Estados Unidos.

Para cualquier pregunta sobre privacidad, o para ejercer los derechos que se indican a continuación, escriba a info@s-soundspro.com. Si no está seguro de qué entidad posee sus datos, escríbanos y se lo indicaremos.

Qué ley se aplica

Si usted se encuentra en el Reino Unido o el EEE, procesamos sus datos conforme al UK GDPR y la Data Protection Act 2018 (o el GDPR de la UE cuando le sea aplicable). Si se encuentra en Nigeria, los procesamos conforme a la Nigeria Data Protection Act (NDPA) 2023. Cuando se aplique más de una, aplicamos la norma que le ofrezca mayor protección.

Información que recopilamos

• Datos de contacto y de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y facturación, credenciales de cuenta, nombre de empresa y cargo cuando los proporcione.
• Datos de transacción: pedidos, presupuestos, alquileres, facturas, estado de pago. No vemos ni almacenamos números completos de tarjeta; los datos de la tarjeta van directamente a nuestros proveedores de pago.
• Datos de soporte y consultas: mensajes que nos envía, incluido cualquier texto que escriba en el asistente del sitio o envíe a nuestro equipo de soporte, y cualquier archivo que adjunte.
• Datos de socios: para solicitantes de distribuidor, afiliado y personal, los documentos de identidad y verificación que presente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de uso similares. La analítica más allá de lo estrictamente necesario solo se configura si usted da su consentimiento.

Cómo los usamos y nuestra base legal

• Para procesar y entregar pedidos, presupuestos, alquileres, instalaciones y soporte (ejecución de un contrato).
• Para operar cuentas y los programas de distribuidor y afiliado (ejecución de un contrato).
• Para enviar mensajes transaccionales sobre su pedido, presupuesto o solicitud de soporte (ejecución de un contrato).
• Para mantener el sitio seguro, prevenir fraude y abuso, y mejorar nuestros productos y servicio (intereses legítimos).
• Para cumplir obligaciones contables, fiscales y otras obligaciones legales (obligación legal).
• Para enviar marketing, noticias de productos y nuestro boletín (consentimiento, que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja o escribiéndonos).

El asistente del sitio

Nuestro sitio incluye un asistente de IA. Cuando lo utiliza, el contenido de sus mensajes, cualquier texto extraído de los archivos que adjunte y la página que está viendo se envían a un proveedor externo de IA fuera del Reino Unido, el EEE y Nigeria para generar una respuesta. Según la configuración, este proveedor puede estar ubicado en China, los Estados Unidos o la Unión Europea. Las conversaciones pueden conservarse para que podamos dar seguimiento a su consulta y mejorar nuestro servicio.

No introduzca datos de tarjeta de pago, contraseñas, números de documentos de identidad u otra información personal sensible en el asistente. Si prefiere no usarlo, cada página ofrece contacto por correo electrónico, teléfono y WhatsApp, y puede solicitar en cualquier momento que se le transfiera a un colega humano.

Con quién lo compartimos

Compartimos datos solo con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el negocio, bajo contratos que les exigen protegerlos. Nunca vendemos sus datos personales. Nuestros principales proveedores son:

• Alojamiento e infraestructura: Vercel y Supabase (alojamiento del sitio, base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos).
• Pagos: Paystack (Nigeria) y Stripe (internacional). Actúan como controladores de los datos de tarjeta que usted les proporciona directamente.
• Correo electrónico y SMS: Zoho Mail, Resend y Termii.
• Asistente de IA: el proveedor descrito anteriormente.
• Analítica: PostHog, y solo si acepta cookies no esenciales.

También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija, o para establecer o defender reclamaciones legales.

Transferencias internacionales

Operamos en el Reino Unido, Nigeria y los Estados Unidos, y algunos de nuestros proveedores están fuera de su país. Esto significa que sus datos pueden transferirse internacionalmente, incluso a países que no tienen las mismas leyes de protección de datos que el suyo. Cuando transferimos datos personales fuera del Reino Unido o el EEE, nos basamos en regulaciones de adecuación cuando existen, y en caso contrario en el UK International Data Transfer Agreement, el UK Addendum a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, o salvaguardas equivalentes. Puede solicitarnos detalles de las salvaguardas aplicables a una transferencia específica.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos personales solo el tiempo que los necesitamos. En la práctica, esto significa registros de pedidos y facturas durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y de sociedades (actualmente al menos seis años en el Reino Unido), datos de cuenta mientras su cuenta esté abierta más un breve período de cierre, datos de marketing hasta que retire su consentimiento, y conversaciones de consultas y asistente hasta 24 meses. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

Seguridad

Protegemos los datos con controles de acceso, permisos basados en roles, seguridad a nivel de fila en la base de datos y cifrado en tránsito. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero nos tomamos estas obligaciones en serio y le notificaremos a usted y al regulador correspondiente de una violación de datos personales cuando la ley lo exija.

Sus derechos

Sujeto a la ley que le sea aplicable, usted tiene derecho a acceder a sus datos, a que se corrijan o eliminen, a oponerse o restringir su uso, a recibir una copia en formato portátil y a retirar el consentimiento en cualquier momento. También tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado que produzca efectos legales o significativos similares. No tomamos tales decisiones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@s-soundspro.com. Responderemos dentro de un mes y le informaremos si necesitamos más tiempo porque la solicitud es compleja.

Reclamaciones

Si cree que hemos gestionado mal sus datos, comuníquenoslo primero para que podamos corregirlo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante un regulador:

• Reino Unido: la Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk.
• Nigeria: la Nigeria Data Protection Commission (NDPC), ndpc.gov.ng.
• EEE: su autoridad de control local.

Cookies

Consulte nuestra Política de Cookies para saber qué establecemos y cómo controlarlas.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y le informaremos directamente cuando el cambio sea significativo.