Política de Privacidad

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Esta política explica qué datos personales recopila SSOUNDS, por qué los recopilamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted. Abarca este sitio web y los servicios que prestamos a través de él.

Quiénes somos

SSOUNDS es el nombre comercial de tres entidades afiliadas. La entidad responsable de sus datos (el "responsable del tratamiento") depende de con cuál de ellas se relacione usted:

• S Sounds Pro Ltd, registrada en Inglaterra y Gales (Company No. 16739266), 82a James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE, United Kingdom. Responsable del tratamiento para clientes del Reino Unido, el EEE y la mayoría de los mercados internacionales.
• S Sounds Production, nombre comercial registrado ante la Corporate Affairs Commission de Nigeria (Reg. No. 2647884), Abuja, FCT. Responsable del tratamiento para clientes de Nigeria y África Occidental.
• Top Gearz Services LLC, Wyoming, USA (Entity ID 2023-001249446). Responsable del tratamiento para clientes de los Estados Unidos.

Para cualquier consulta sobre privacidad, o para ejercer los derechos que se indican a continuación, escriba a info@s-soundspro.com. Si no está seguro de qué entidad custodia sus datos, escríbanos y se lo indicaremos.

Qué ley se aplica

Si usted se encuentra en el Reino Unido o el EEE, tratamos sus datos en virtud del RGPD del Reino Unido y la Data Protection Act 2018 (o el RGPD de la UE cuando le sea aplicable). Si se encuentra en Nigeria, los tratamos en virtud de la Nigeria Data Protection Act (NDPA) 2023. Cuando sea aplicable más de una, aplicamos la norma que le otorgue la protección más sólida.

Información que recopilamos

• Datos de contacto y de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y de facturación, credenciales de la cuenta, nombre de la empresa y cargo, cuando usted nos los facilite.
• Datos de transacción: pedidos, presupuestos, alquileres, facturas, estado de pago. No vemos ni almacenamos números de tarjeta completos; los datos de la tarjeta se envían directamente a nuestros proveedores de pago.
• Datos de soporte y consultas: los mensajes que nos envía, incluido cualquier texto que escriba en el asistente del sitio o que envíe a nuestro equipo de soporte, así como los archivos que adjunte.
• Datos de socios: para distribuidores, afiliados y solicitantes de empleo, los documentos de identidad y verificación que presente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas y datos de uso similares. Los análisis que excedan lo estrictamente necesario solo se activan si usted da su consentimiento.

Cómo los utilizamos y nuestra base jurídica

• Para procesar y entregar pedidos, presupuestos, alquileres, instalaciones y soporte (ejecución de un contrato).
• Para gestionar cuentas y los programas de distribuidores y afiliados (ejecución de un contrato).
• Para enviar mensajes transaccionales sobre su pedido, presupuesto o solicitud de soporte (ejecución de un contrato).
• Para mantener la seguridad del sitio, prevenir el fraude y los abusos, y mejorar nuestros productos y servicios (intereses legítimos).
• Para cumplir obligaciones contables, fiscales y otras obligaciones legales (obligación legal).
• Para enviar comunicaciones de marketing, novedades de productos y nuestro boletín (consentimiento, que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja o escribiéndonos).

El asistente del sitio

Nuestro sitio incluye un asistente de IA. Cuando lo utiliza, el contenido de sus mensajes, cualquier texto extraído de los archivos que adjunte y la página que está viendo se envían a un proveedor de IA externo situado fuera del Reino Unido, el EEE y Nigeria con el fin de generar una respuesta. Según la configuración, este proveedor puede estar ubicado en China, los Estados Unidos o la Unión Europea. Las conversaciones pueden conservarse para que podamos hacer seguimiento de su consulta y mejorar nuestro servicio.

No introduzca datos de tarjetas de pago, contraseñas, números de documentos de identidad ni otra información personal sensible en el asistente. Si prefiere no utilizarlo, todas las páginas ofrecen contacto por correo electrónico, teléfono y WhatsApp, y puede solicitar en cualquier momento que le atienda un compañero humano.

Inscripciones a eventos

Cuando se inscribe en un evento que organizamos, como el Sound Engineers Hangout, recopilamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono, el estado del que procede, los días a los que asistirá y qué le gustaría experimentar. Si decide facilitarlos, también recopilamos su empresa, cómo se enteró del evento y sus respuestas a las preguntas que formulamos tras la inscripción (como las consolas y los sistemas de PA que ha utilizado y sus años de experiencia en audio).

• Utilizamos estos datos para emitir su entrada, registrar su entrada en la puerta y enviarle correos electrónicos sobre el evento (ejecución de un contrato).
• Al inscribirse, usted acepta que SSOUNDS, los presentadores del evento y sus patrocinadores, tal como se indican en la página del evento, puedan utilizar sus datos para organizar el evento y ponerse en contacto con usted acerca de sus productos y eventos. Registramos a qué versión de ese texto usted dio su consentimiento y compartimos sus datos únicamente con las organizaciones que en él se nombran (consentimiento).
• Nuestro personal puede añadirle a nuestros registros de clientes, de uno en uno, para hacer seguimiento de nuestros productos y servicios (consentimiento, como se indica arriba).
• Nuestro boletín es independiente: solo lo recibirá si dice que sí cuando se le pregunte tras la inscripción.

Los presentadores y patrocinadores que reciben sus datos los utilizan conforme a sus propias políticas de privacidad. Para modificar o eliminar su inscripción, o para que dejemos de contactarle en relación con un evento, escriba a info@s-soundspro.com.

Conservamos su inscripción, y cualquier plaza en lista de espera, nota en la página del evento o comentario que nos facilite, durante 24 meses tras la finalización del evento. Después eliminamos su nombre, sus datos de contacto y cualquier texto que haya escrito, y conservamos únicamente cifras que no permitan identificar a nadie, como cuántas personas asistieron, de qué estados procedían y cómo lo valoraron.

Con quién los compartimos

Aparte del uso compartido descrito en el apartado Inscripciones a eventos anterior, solo compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el negocio, en virtud de contratos que les obligan a protegerlos. Nunca vendemos sus datos personales. Nuestros principales proveedores son:

• Alojamiento e infraestructura: Vercel y Supabase (alojamiento del sitio, base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos).
• Pagos: Paystack (Nigeria) y Stripe (internacional). Actúan como responsables del tratamiento de los datos de tarjeta que usted les facilita directamente.
• Correo electrónico y SMS: Zoho Mail, Resend y Termii.
• Asistente de IA: el proveedor descrito anteriormente.
• Analítica: PostHog, sin cookies ni ningún identificador almacenado en su dispositivo, para todos los visitantes; Google Analytics y la cookie propia de PostHog solo si acepta las cookies no esenciales.

También podemos revelar datos cuando la ley lo exija, o para formular o defender reclamaciones legales.

Transferencias internacionales

Operamos en el Reino Unido, Nigeria y los Estados Unidos, y algunos de nuestros proveedores están establecidos fuera de su país. Esto significa que sus datos pueden transferirse internacionalmente, incluso a países que no cuentan con las mismas leyes de protección de datos que el suyo. Cuando transferimos datos personales fuera del Reino Unido o el EEE, nos amparamos en las decisiones de adecuación cuando existen y, en su defecto, en el UK International Data Transfer Agreement, el UK Addendum a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o garantías equivalentes. Puede solicitarnos información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que los necesitamos. En la práctica, esto significa que los registros de pedidos y facturas se conservan mientras lo exija la legislación fiscal y mercantil (actualmente al menos seis años en el Reino Unido), los datos de cuenta mientras su cuenta esté abierta más un breve periodo de liquidación, los datos de marketing hasta que retire su consentimiento, las consultas y conversaciones con el asistente hasta 24 meses, y las inscripciones a eventos durante 24 meses tras el evento. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

Seguridad

Protegemos los datos con controles de acceso, permisos basados en roles, seguridad a nivel de fila en la base de datos y cifrado en tránsito. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero nos tomamos estas obligaciones en serio y le notificaremos a usted y al organismo regulador correspondiente cualquier brecha de datos personales cuando la ley lo exija.

Sus derechos

Con sujeción a la ley que le sea aplicable, usted tiene derecho a acceder a sus datos, a que se corrijan o eliminen, a oponerse a su uso o restringirlo, a recibir una copia en un formato portátil y a retirar su consentimiento en cualquier momento. También tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o de importancia similar. Nosotros no adoptamos ese tipo de decisiones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@s-soundspro.com. Responderemos en el plazo de un mes y le informaremos si necesitamos más tiempo porque la solicitud sea compleja.

Reclamaciones

Si considera que hemos tratado mal sus datos, comuníquenoslo en primer lugar para que podamos subsanarlo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante un organismo regulador:

• Reino Unido: la Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk.
• Nigeria: la Nigeria Data Protection Commission (NDPC), ndpc.gov.ng.
• EEE: su autoridad de control local.

Cookies

Consulte nuestra Política de Cookies para saber qué instalamos y cómo controlarlo.

Cambios

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha que figura al principio de esta página y se lo comunicaremos directamente cuando el cambio sea significativo.