Politique de confidentialité

Cette page est une traduction automatique fournie à titre pratique. En cas de divergence, la version anglaise fait foi. English

Cette politique explique quelles données personnelles SSOUNDS collecte, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, et quels droits vous avez. Elle couvre ce site web et les services que nous fournissons à travers lui.

Qui nous sommes

SSOUNDS est le nom commercial de trois entités affiliées. Celle responsable de vos données (le « responsable du traitement ») dépend de celle avec laquelle vous traitez :

• S Sounds Pro Ltd, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (Company No. 16739266), 82a James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE, Royaume-Uni. Responsable du traitement pour les clients au Royaume-Uni, dans l'EEE et la plupart des marchés internationaux.
• S Sounds Production, un nom commercial enregistré auprès de la Corporate Affairs Commission au Nigeria (Reg. No. 2647884), Abuja, FCT. Responsable du traitement pour les clients au Nigeria et en Afrique de l'Ouest.
• Top Gearz Services LLC, Wyoming, États-Unis (Entity ID 2023-001249446). Responsable du traitement pour les clients aux États-Unis.

Pour toute question relative à la vie privée, ou pour exercer les droits ci-dessous, écrivez à info@s-soundspro.com. Si vous n'êtes pas sûr de l'entité qui détient vos données, écrivez-nous et nous vous le dirons.

Quelle loi s'applique

Si vous êtes au Royaume-Uni ou dans l'EEE, nous traitons vos données conformément au UK GDPR et au Data Protection Act 2018 (ou au RGPD de l'UE lorsqu'il s'applique à vous). Si vous êtes au Nigeria, nous les traitons conformément à la Nigeria Data Protection Act (NDPA) 2023. Lorsque plusieurs lois s'appliquent, nous appliquons la norme qui vous offre la protection la plus forte.

Informations que nous collectons

• Données de contact et de compte : nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, identifiants de compte, nom de l'entreprise et fonction lorsque vous les fournissez.
• Données de transaction : commandes, devis, locations, factures, statut de paiement. Nous ne voyons ni ne stockons les numéros de carte complets ; les détails de carte vont directement à nos prestataires de paiement.
• Données d'assistance et de demande : messages que vous nous envoyez, y compris tout ce que vous tapez dans l'assistant sur le site ou envoyez à notre équipe d'assistance, et tout fichier que vous joignez.
• Données partenaires : pour les candidats distributeurs, affiliés et membres du personnel, les documents d'identité et de vérification que vous soumettez.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages vues, et données d'utilisation similaires. Les analyses au-delà de ce qui est strictement nécessaire ne sont définies que si vous y consentez.

Comment nous les utilisons, et notre base légale

• Pour traiter et livrer les commandes, devis, locations, installations et assistance (exécution d'un contrat).
• Pour gérer les comptes et les programmes de distributeurs et d'affiliés (exécution d'un contrat).
• Pour envoyer des messages transactionnels concernant votre commande, devis ou demande d'assistance (exécution d'un contrat).
• Pour sécuriser le site, prévenir la fraude et les abus, et améliorer nos produits et services (intérêts légitimes).
• Pour respecter les obligations comptables, fiscales et autres obligations légales (obligation légale).
• Pour envoyer des communications marketing, des actualités produits et notre newsletter (consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou en nous écrivant).

L'assistant sur le site

Notre site comprend un assistant IA. Lorsque vous l'utilisez, le contenu de vos messages, tout texte extrait des fichiers que vous joignez, et la page que vous consultez sont envoyés à un fournisseur d'IA tiers situé en dehors du Royaume-Uni, de l'EEE et du Nigeria afin de générer une réponse. Selon la configuration, ce fournisseur peut être situé en Chine, aux États-Unis ou dans l'Union européenne. Les conversations peuvent être conservées afin que nous puissions donner suite à votre demande et améliorer notre service.

Veuillez ne pas saisir de détails de carte de paiement, de mots de passe, de numéros de pièce d'identité ou d'autres informations personnelles sensibles dans l'assistant. Si vous préférez ne pas l'utiliser, chaque page propose un contact par e-mail, téléphone et WhatsApp, et vous pouvez demander à tout moment d'être transféré à un collègue humain.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons les données qu'avec des prestataires de services qui nous aident à gérer l'entreprise, sous des contrats qui les obligent à les protéger. Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nos principaux prestataires sont :

• Hébergement et infrastructure : Vercel et Supabase (hébergement du site, base de données, authentification, stockage de fichiers).
• Paiements : Paystack (Nigeria) et Stripe (international). Ils agissent en tant que responsables du traitement des données de carte que vous leur fournissez directement.
• E-mail et SMS : Zoho Mail, Resend et Termii.
• Assistant IA : le fournisseur décrit ci-dessus.
• Analyses : PostHog, et uniquement si vous acceptez les cookies non essentiels.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige, ou pour établir ou défendre des réclamations légales.

Transferts internationaux

Nous opérons au Royaume-Uni, au Nigeria et aux États-Unis, et certains de nos prestataires sont basés en dehors de votre pays. Cela signifie que vos données peuvent être transférées à l'international, y compris vers des pays qui n'ont pas les mêmes lois de protection des données que le vôtre. Lorsque nous transférons des données personnelles hors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous nous appuyons sur des réglementations d'adéquation lorsqu'elles existent, et sinon sur l'UK International Data Transfer Agreement, l'UK Addendum to the EU Standard Contractual Clauses, ou des garanties équivalentes. Vous pouvez nous demander des détails sur les garanties applicables à un transfert spécifique.

Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire. En pratique, cela signifie que les enregistrements de commandes et de factures sont conservés aussi longtemps que la loi fiscale et le droit des sociétés l'exigent (actuellement au moins six ans au Royaume-Uni), les données de compte tant que votre compte est ouvert plus une courte période de clôture, les données marketing jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, et les conversations de demande et d'assistant jusqu'à 24 mois. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

Sécurité

Nous protégeons les données avec des contrôles d'accès, des autorisations basées sur les rôles, une sécurité au niveau des lignes de la base de données, et un chiffrement en transit. Aucun système n'est parfaitement sécurisé, mais nous prenons ces obligations au sérieux et vous informerons, ainsi que le régulateur compétent, en cas de violation de données personnelles lorsque la loi l'exige.

Vos droits

Sous réserve de la loi qui vous est applicable, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire corriger ou supprimer, de vous opposer à leur utilisation ou d'en restreindre l'utilisation, de recevoir une copie dans un format portable, et de retirer votre consentement à tout moment. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs. Nous ne prenons pas de telles décisions.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@s-soundspro.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois, et vous informerons si nous avons besoin de plus de temps en raison de la complexité de la demande.

Réclamations

Si vous pensez que nous avons mal géré vos données, veuillez d'abord nous en informer afin que nous puissions y remédier. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'un régulateur :

• Royaume-Uni : l'Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk.
• Nigeria : la Nigeria Data Protection Commission (NDPC), ndpc.gov.ng.
• EEE : votre autorité de contrôle locale.

Cookies

Consultez notre Politique de cookies pour savoir ce que nous définissons et comment le contrôler.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de cette page et vous en informerons directement lorsque le changement est significatif.