Política de Privacidade

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Esta política explica quais dados pessoais a SSOUNDS coleta, por que os coletamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem. Ela cobre este site e os serviços que fornecemos por meio dele.

Quem somos

SSOUNDS é o nome comercial de três entidades afiliadas. A responsável pelos seus dados (o "controlador") depende de com qual delas você lida:

• S Sounds Pro Ltd, registrada na Inglaterra e no País de Gales (Nº da Empresa 16739266), 82a James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE, Reino Unido. Controladora para clientes no Reino Unido, EEE e na maioria dos mercados internacionais.
• S Sounds Production, um nome comercial registrado na Corporate Affairs Commission na Nigéria (Nº de Reg. 2647884), Abuja, FCT. Controladora para clientes na Nigéria e na África Ocidental.
• Top Gearz Services LLC, Wyoming, EUA (ID da Entidade 2023-001249446). Controladora para clientes nos Estados Unidos.

Para qualquer questão de privacidade, ou para exercer os direitos abaixo, envie um e-mail para info@s-soundspro.com. Se você não tiver certeza de qual entidade detém seus dados, escreva para nós e informaremos.

Qual lei se aplica

Se você estiver no Reino Unido ou no EEE, processamos seus dados sob o UK GDPR e a Lei de Proteção de Dados de 2018 (ou o GDPR da UE, quando aplicável a você). Se você estiver na Nigéria, processamos sob a Lei de Proteção de Dados da Nigéria (NDPA) de 2023. Quando mais de uma lei se aplica, aplicamos o padrão que oferece a você a proteção mais forte.

Informações que coletamos

• Dados de contato e conta: nome, e-mail, número de telefone, endereço de entrega e cobrança, credenciais de conta, nome da empresa e cargo, quando fornecidos.
• Dados de transação: pedidos, cotações, aluguéis, faturas, status de pagamento. Não vemos nem armazenamos números completos de cartão; os detalhes do cartão vão diretamente para nossos provedores de pagamento.
• Dados de suporte e consulta: mensagens que você nos envia, incluindo qualquer coisa que você digite no assistente do site ou envie para nossa equipe de suporte, e quaisquer arquivos anexados.
• Dados de parceiros: para candidatos a distribuidor, afiliado e funcionário, os documentos de identidade e verificação que você envia.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visualizadas e dados de uso semelhantes. Análises além do estritamente necessário são definidas somente com seu consentimento.

Como os usamos e nossa base legal

• Para processar e entregar pedidos, cotações, aluguéis, instalações e suporte (execução de contrato).
• Para operar contas e os programas de distribuidor e afiliado (execução de contrato).
• Para enviar mensagens transacionais sobre seu pedido, cotação ou solicitação de suporte (execução de contrato).
• Para manter o site seguro, prevenir fraudes e abusos, e melhorar nossos produtos e serviços (interesses legítimos).
• Para cumprir obrigações contábeis, fiscais e outras obrigações legais (obrigação legal).
• Para enviar marketing, novidades de produtos e nossa newsletter (consentimento, que você pode retirar a qualquer momento usando o link de cancelamento ou enviando um e-mail para nós).

O assistente do site

Nosso site inclui um assistente de IA. Quando você o usa, o conteúdo das suas mensagens, qualquer texto extraído de arquivos anexados e a página que você está visualizando são enviados a um provedor de IA terceirizado fora do Reino Unido, EEE e Nigéria para gerar uma resposta. Dependendo da configuração, esse provedor pode estar localizado na China, nos Estados Unidos ou na União Europeia. As conversas podem ser retidas para que possamos acompanhar sua consulta e melhorar nosso serviço.

Por favor, não insira detalhes de cartão de pagamento, senhas, números de documentos de identidade ou outras informações pessoais sensíveis no assistente. Se preferir não usá-lo, todas as páginas oferecem contato por e-mail, telefone e WhatsApp, e você pode pedir a qualquer momento para ser atendido por um colega humano.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com provedores de serviços que nos ajudam a operar o negócio, sob contratos que exigem que eles os protejam. Nunca vendemos seus dados pessoais. Nossos principais provedores são:

• Hospedagem e infraestrutura: Vercel e Supabase (hospedagem do site, banco de dados, autenticação, armazenamento de arquivos).
• Pagamentos: Paystack (Nigéria) e Stripe (internacional). Eles atuam como controladores dos dados de cartão que você fornece diretamente a eles.
• E-mail e SMS: Zoho Mail, Resend e Termii.
• Assistente de IA: o provedor descrito acima.
• Análises: PostHog, e somente se você aceitar cookies não essenciais.

Também podemos divulgar dados quando a lei exigir, ou para estabelecer ou defender reivindicações legais.

Transferências internacionais

Operamos no Reino Unido, na Nigéria e nos Estados Unidos, e alguns de nossos provedores estão sediados fora do seu país. Isso significa que seus dados podem ser transferidos internacionalmente, inclusive para países que não têm as mesmas leis de proteção de dados que o seu. Quando transferimos dados pessoais para fora do Reino Unido ou EEE, contamos com regulamentos de adequação onde existem e, caso contrário, com o Acordo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido, o Adendo do Reino Unido às Cláusulas Contratuais Padrão da UE ou salvaguardas equivalentes. Você pode nos pedir detalhes das salvaguardas que se aplicam a uma transferência específica.

Por quanto tempo os mantemos

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário. Na prática, isso significa registros de pedidos e faturas pelo tempo que a lei fiscal e societária exigir (atualmente pelo menos seis anos no Reino Unido), dados de conta enquanto sua conta estiver aberta, mais um curto período de encerramento, dados de marketing até você retirar o consentimento e conversas de consulta e assistente por até 24 meses. Quando os dados não são mais necessários, nós os excluímos ou anonimizamos.

Segurança

Protegemos os dados com controles de acesso, permissões baseadas em funções, segurança em nível de linha do banco de dados e criptografia em trânsito. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas levamos essas obrigações a sério e notificaremos você e o regulador relevante sobre uma violação de dados pessoais quando a lei exigir.

Seus direitos

Sujeito à lei que se aplica a você, você tem o direito de acessar seus dados, de corrigi-los ou excluí-los, de se opor ou restringir como os usamos, de receber uma cópia em formato portátil e de retirar o consentimento a qualquer momento. Você também tem o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente em processamento automatizado que produza efeitos legais ou significativamente semelhantes. Não tomamos tais decisões.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para info@s-soundspro.com. Responderemos dentro de um mês e informaremos se precisarmos de mais tempo porque a solicitação é complexa.

Reclamações

Se você acha que tratamos seus dados de forma inadequada, fale conosco primeiro para que possamos corrigir. Você também tem o direito de reclamar a um regulador:

• Reino Unido: Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk.
• Nigéria: Nigeria Data Protection Commission (NDPC), ndpc.gov.ng.
• EEE: sua autoridade supervisora local.

Cookies

Consulte nossa Política de Cookies para saber o que definimos e como controlar.

Alterações

Se alterarmos esta política, atualizaremos a data no topo desta página e informaremos você diretamente quando a alteração for significativa.